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CONSULTORES
GUIA
PARA CONTRATAR SERVICIOS DE CONSULTORIA ISO-9000
Derivado de
la necesidad que tienen las empresas (micros, pequeñas
y grandes) de tener un sistema de calidad certificado y de
algunas de ellas requerir de un apoyo profesional en consultoría
de sistemas de calidad, Calmecac pendiente de esta situación
ha creado una guía para seleccionar "Consultores ISO
9000", que den los resultados esperados por los directivos
de las empresas. A continuación se describen los principales
puntos a considerar, antes de contratar a un "consultor ISO
9000".
1.
Solicitar referencias
- Al menos tres referencias
- ¿Ha evaluado,
consultado o asesorado compañías con productos
o servicios similares y modelo de A.C.?
- ¿Tiene experiencia
en asesoría de Sistemas de Calidad para ser certificados
por tercera parte?
2. Verificar referencias
(si es posible)
- Verificar el valor
agregado que el consultor proporcionó a la compañía
consultada.
- ¿Cuántas
y qué tipo de consultoría y apoyos recibió
del consultor?
- ¿Cumplió
en el tiempo estipulado originalmente?
- ¿Qué
tan profesional fue el consultor?
3. Antecedentes y experiencia
- Preparación
relevante: conocimientos, educación, experiencia
(solicitar evidencia)
4. Documentar el servicio
que se pretende contratar
- Idea clara del trabajo
a realizar (establecer las condiciones del contrato y
objetivo del proyecto)
- Registro de actividades
programadas
- Documentación
que se debe registrar: manual de calidad, procedimientos,
cursos, formatos, costos, etc.
5. Acuerdos contractuales
- Confirmación
escrita de trabajos a realizar.
Sin incluir el tiempo
de definición y la implantación del sistema
de calidad, los tiempos estimados para la evaluación
puede ser:
- Preparación:
15 a 30 días
- Diagnóstico:
10 a 12 días
- Deliberación:
5 a 10 días
Beneficios
Los beneficios
de la consultoría para el diseño, implementación
y mantenimiento de un sistema de calidad descansan en la obtención
final de la calidad de los productos y/o servicios. Lo cual,
sin duda, refleja una reducción en los costos por fallas
o reclamaciones, en los costos se destacan:
- costos de corrección
de defectos y garantías;
- repetición
de procesos en contra del tiempo y el presupuesto original;
- altos costos no
necesarios de mantenimiento;
- asegurar con los
requisitos y disposiciones de la NOM en sus aspectos de
seguridad, salud, medio ambiente, etc.
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